1、中國郵政的服務(wù)理念：企業(yè)使命是中國郵政的立企之本、存在價(jià)值,是企業(yè)存在與發(fā)展的本源。郵政業(yè)是國家重要的社會(huì)公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政歷經(jīng)百年發(fā)展，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，郵政功能不斷延伸，社會(huì)責(zé)任不斷擴(kuò)大，服務(wù)能力和水平不斷提高。
2、“情系萬家、信達(dá)天下”作為中國郵政的使命表達(dá)，深刻詮釋了郵政使命的內(nèi)涵要求。“ 情系萬家”是中國郵政始終不變的情懷，意指郵政企業(yè)心系百姓，把真情融入服務(wù)，讓用戶感受真情，用真心架起連接千家萬戶的橋梁，體現(xiàn)出“人民郵政”的本質(zhì)屬性。
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