特別群體游客戴上“手環(huán)”可享暢行辦事

事情職員在為特別群體游客佩帶愛(ài)心手環(huán)。

記 者 張 燕

通訊員 黃躍光 劉 揚(yáng)

“你們想得真周到，感激你們！”昨天中午，準(zhǔn)備乘坐CA4530航班前去成都的胡阿姨，在臨上飛機(jī)時(shí)，牢牢握住機(jī)場(chǎng)陽(yáng)光辦事員小董的手，多次表現(xiàn)感激。

由于成都故鄉(xiāng)有急事，胡阿姨這次是單獨(dú)乘飛機(jī)出行。抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，機(jī)場(chǎng)陽(yáng)光辦事職員主動(dòng)為胡阿姨佩帶上黃色老年人暢行辦事手環(huán)，胡阿姨享用到了老年值機(jī)自用柜臺(tái)、老年自用安檢通道等一系列暢行辦事。

昨天上午，如今去哈爾濱的張教師一一局部拄動(dòng)手杖在候機(jī)大廳困難行走時(shí)，以前被機(jī)場(chǎng)陽(yáng)光辦事職員“盯上”。事情職員立刻小跑上前，扶張教師坐上輪椅，為他戴上橙色特別游客手環(huán)，并全程協(xié)助摒擋一系列乘機(jī)手續(xù)。

出行有困難的游客可以在寧波機(jī)場(chǎng)尋覓陽(yáng)光辦事職員，事情職員會(huì)為您配上不同顏色的手環(huán)。從8月下旬開(kāi)頭，寧波機(jī)場(chǎng)推出特別群體游客辦事產(chǎn)物——愛(ài)心手環(huán)，這一辦法不僅可以為特別群體游客無(wú)償提供全流程愛(ài)心伴隨辦事，還可依據(jù)游客必要為其公家定制乘機(jī)流程，處理特別群體游客出行難的困擾。

寧波機(jī)場(chǎng)針對(duì)不同的特別群體游客提供不同顏色的手環(huán)。如對(duì)單獨(dú)出行必要協(xié)助的70歲以上老年游客提供黃色愛(ài)心接力手環(huán)，對(duì)殘障人士、孕婦、單獨(dú)攜帶嬰兒出行的游客提供橙色愛(ài)心接力手環(huán)；對(duì)急客則推出綠色愛(ài)心接力手環(huán)。

“如此一來(lái)，這些必要協(xié)助的特別群體游客，一旦在寧波機(jī)場(chǎng)乘飛機(jī)會(huì)到困難，經(jīng)過(guò)佩帶不同顏色的手環(huán)，機(jī)場(chǎng)的整個(gè)保證團(tuán)隊(duì)就會(huì)啟動(dòng)愛(ài)心接力的辦事步驟，便宜游客出行。”寧波機(jī)場(chǎng)寧?kù)o質(zhì)量部分賣力人先容，寧波機(jī)場(chǎng)設(shè)置了相應(yīng)辦事的專屬值機(jī)柜臺(tái)和專屬安檢通道，各環(huán)節(jié)事情職員依據(jù)游客佩帶的愛(ài)心接力手環(huán)種別，可快速識(shí)別游客身份，并在值機(jī)、安檢、登機(jī)等緊張流程環(huán)節(jié)上主動(dòng)提供協(xié)助，無(wú)須辦事職員全程伴隨引導(dǎo)，完周全程“無(wú)交代”的一塊陽(yáng)光、無(wú)憂暢行。

據(jù)了解，寧波機(jī)場(chǎng)還細(xì)化每一個(gè)辦事崗?fù)ぁ⒚恳活愄貏e群體游客的辦事場(chǎng)景，劃定標(biāo)準(zhǔn)流程，確保游客各環(huán)節(jié)的一律體驗(yàn)。

停止現(xiàn)在，寧波機(jī)場(chǎng)已為200多名單獨(dú)出行有困難的游客提供“陽(yáng)光暢行”愛(ài)心手環(huán)的接力辦事。

必要提示的是此項(xiàng)辦事現(xiàn)在僅限于寧波機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)動(dòng)身航班，此中東邊航空航班暫未靈識(shí)該項(xiàng)辦事。