原標(biāo)題:刪貼的目的是什么意思(網(wǎng)絡(luò)有償刪貼是什么意思)
之前一個(gè)朋友的公司在網(wǎng)上就出現(xiàn)了一些負(fù)面消息,并且排名比較靠前,對(duì)于公司的品牌,產(chǎn)品影響較大,于是找到奧斯諾科技請(qǐng)求幫忙消除。客刪貼戶因買了它家公司的產(chǎn)品由于一些因素導(dǎo)致了對(duì)產(chǎn)品的不滿意,客戶就在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行負(fù)面的宣意思傳。
首先我們要來(lái)了解其清楚關(guān)于網(wǎng)絡(luò)刪帖這方面的相關(guān)知識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)刪貼合法嗎?
根據(jù)法律規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)有償刪帖可被追究刑事責(zé)任。任何以盈利為目的的企業(yè)或者個(gè)人,提供有償刪帖信息服務(wù)或者明知是虛假信息,還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)有償提供發(fā)布信息等服務(wù),擾亂市場(chǎng)秩序,屬于非法經(jīng)營(yíng)行為,以非法經(jīng)營(yíng)罪定罪處罰。
從規(guī)定上我們可以看出:“有償”“盈利”“虛假信息”等都是判定是否合法的標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)網(wǎng)絡(luò)篇中倘若發(fā)帖的客戶完全是虛構(gòu)事實(shí),對(duì)公司進(jìn)行污蔑和誹謗,想要尋求金錢上的滿足,那么就可以直接追究其法律責(zé)任。然而事實(shí)的本身卻是介于兩者之間:即有發(fā)生的事實(shí),但是事實(shí)卻被夸大,直接影響到了公司的名譽(yù)。在這樣的情況下,公司只有聯(lián)系發(fā)帖客戶本人,了解整個(gè)事情發(fā)展的來(lái)龍去脈,解決客戶的不滿,讓客戶修正帖子或者是直接刪除帖子。
而如果是采取另一種手段:直接聯(lián)系論壇管理,提供事實(shí)依據(jù),首先論壇一般不會(huì)輕易刪除帖子,因?yàn)槭虑檩^復(fù)雜,僅憑一方說(shuō)辭無(wú)法判斷事情的真假,稍有不慎就會(huì)影響論壇對(duì)用戶的信任度。就算是論壇刪了帖子,但是會(huì)引起客戶的憤怒,客戶一旦開(kāi)始持續(xù)的反擊,后果只會(huì)愈演愈烈,最后難以招架。
在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天,各種網(wǎng)絡(luò)社交媒介讓網(wǎng)民充分享有言論自由。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷依托于網(wǎng)絡(luò),同樣消費(fèi)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維權(quán),表達(dá)不滿,尋求新的解決方式。這有利于各營(yíng)銷主體規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)方式,充分考慮到用戶的體驗(yàn),保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。但是目前,在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里,有“專業(yè)刪帖公司和個(gè)人”,他們通過(guò)非法發(fā)帖、刪帖謀取利益,這樣的行為是要負(fù)法律責(zé)任的。
如某專業(yè)刪帖公司,通過(guò)發(fā)布目標(biāo)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面信息(具有隱私性的信息),威脅、恐嚇對(duì)方支付高額報(bào)仇作為刪帖條件,構(gòu)成了敲詐、勒索性質(zhì),而對(duì)方又懼怕事情曝光影響自己的地位、名譽(yù)(因?yàn)槭虑橐?jiàn)光死),所以選擇忍氣吞聲,支付巨額報(bào)酬。這就好比娛樂(lè)圈的黑料八卦,明星只得花錢消災(zāi),否則可能面臨的就是粉絲的謾罵與指責(zé)。
在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的環(huán)境里,企業(yè)正常出現(xiàn)負(fù)面新聞都是客戶發(fā)布,在實(shí)施營(yíng)銷的過(guò)程中“假貨”“營(yíng)銷人員態(tài)度傲慢”“產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)問(wèn)題”等是引起負(fù)面新聞的重要方面。面對(duì)類似的負(fù)面消息,如果跟客戶協(xié)商不妥,大多數(shù)的公司通常采取“沉帖”,或者是通過(guò)發(fā)布正面新聞來(lái)將負(fù)面帖子沉下去。其實(shí)一般而言,負(fù)面多是客戶非常不滿才會(huì)引發(fā)的,企業(yè)只要做好自己的服務(wù),保證自己的產(chǎn)品,一般很少會(huì)出現(xiàn)。但倘若真的遇到專業(yè)刪帖公司的惡意操作,這也說(shuō)明企業(yè)發(fā)展到了一定的規(guī)模,這個(gè)時(shí)候走必要的法律途徑會(huì)更好一些,同時(shí)兼顧企業(yè)的口碑營(yíng)銷,聯(lián)合解決。
網(wǎng)絡(luò)刪貼合法嗎?相信看了本文,你能了解更多。雖然這個(gè)行業(yè)比較隱秘,但是卻時(shí)常發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中。我們?cè)陂_(kāi)展?fàn)I銷推廣的過(guò)程中,不黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一種職業(yè)素養(yǎng),將自己營(yíng)銷行為約束在合理范圍內(nèi),既是一種職業(yè)道德,也是人生的必修課。
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