格林豪泰旅店被曝老鼠在床頭亂爬！稱已退回房費(fèi)，會(huì)定期消殺

克日，有網(wǎng)友公布視頻稱，其入住格林豪泰智選旅店發(fā)覺床頭有老鼠亂爬，房間有一股臭味，事變引發(fā)廣泛眷注。對(duì)此，7月24日，涉事旅店賣力人報(bào)告南都記者，事先主顧反應(yīng)成績后，門店方已協(xié)商退回房費(fèi)，并補(bǔ)償其入住其他旅店的差價(jià)與打車用度。事變產(chǎn)生后衛(wèi)生監(jiān)督部分對(duì)旅店舉行了全盤反省。

視頻截圖。

該網(wǎng)友稱，7月20日，其入住格林豪泰智選旅店南京產(chǎn)業(yè)大學(xué)地鐵站盛景華庭店，發(fā)覺有老鼠鉆進(jìn)了床頭的漏洞，在其偕行人拉動(dòng)枕頭后躥出，在床頭爬動(dòng)。視頻中的配文還稱，“旅店事情職員的處理辦法，就是帶到同樓層的另一間房，兩個(gè)房間都是一股子臭味兒。”

當(dāng)事人后續(xù)發(fā)帖稱，其對(duì)事發(fā)時(shí)旅店前臺(tái)的處理態(tài)度表現(xiàn)不滿，“舉報(bào)給客服也沒有人接洽我”，同時(shí)對(duì)與賣力人處理干系舉報(bào)時(shí)的回復(fù)并不滿意。7月24日，當(dāng)事人在批評(píng)區(qū)更新歷程時(shí)稱，店長已來電致歉，且顛末協(xié)商，旅店給予了三倍補(bǔ)償。

針對(duì)該事變，同日，涉事旅店賣力人報(bào)告南都記者，事發(fā)當(dāng)晚主顧拍視頻分析成績后，前臺(tái)第一時(shí)間前去處理并協(xié)商換房，在主顧表現(xiàn)不再持續(xù)住之后，門店方退回房費(fèi)并補(bǔ)償了主顧入住其他旅店的差價(jià)與打車用度。

關(guān)于顯現(xiàn)老鼠的情況，該賣力人表現(xiàn)，旅店會(huì)每月一次定期消殺，此前向來沒有顯現(xiàn)過有老鼠這種情況，“整個(gè)房間封得很死”，事變產(chǎn)生后衛(wèi)生監(jiān)督部分對(duì)旅店舉行了全盤反省。

采寫：練習(xí)生 鐘雅西 南都記者 馮奕然